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SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド

ご注文の流れ

当店では、電話・買い物カゴからのご注文が可能です。
ご注文の前に通販法に基づく表示をお読み下さい。
※買い物カゴによる注文

1.ご注文

買い物カゴで商品を選んだ後、必要事項を入力し、送信をお願いいたします。
ご注文カートが正しく機能しない場合は、
cs-info@siena-jewelry.com宛てにメールに必要事項をご記入いただき、ご注文をお願いいたします。
メール受付時間:24時間365日

2.返信

当店より受注確認メールを送信させていただきますので、内容のご確認をお願いいたします。
*商品名
*商品代金+送料(送料は以下の通りです。)
*送料 下記参照

3.ご入金

【銀行振込先払い】をご希望の方は、大変お手数をおかけいたしますが、お振込をお願いいたします。
【代金引換】をご希望の方は、配達時にドライバーにお支払いください。
→詳しくはお支払い方法をご覧ください。このページの下にあります。

4.発送

ご入金の確認後、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパケットのみ)にて発送いたします。
特にお届け指定日のない場合は*九州・中国・四国・関西・中部地区・・・ご注文確認後2営業日以内に発送、発送日翌日着
*北陸・関東・東北地区・・・ご注文確認後2営業日以内に発送、発送日翌々日着
交通事情により着日が遅れる場合がございますがご了承下さい。
*北海道・沖縄地区の方はお問い合わせ下さい。

SIENA ONLINEホームページでお買い上げの商品にはすべての商品に、商品保証が付いております。
商品到着後必ず一週間以内に商品確認の方お願いいたします。

お支払方法について

下記のお支払い方法をお選びいただけます

先払い

銀行振込

【お振込先】下記3つの口座より、お選びいただけます。

[1] 広島信用金庫 八丁堀支店 普通 0468084 カ)サンポークリエイト
[2] 三菱東京UFJ銀行 広島支店 普通 0127750 カ)サンポークリエイト
[3] ゆうちょ銀行 店名:五一八(読みゴイチハチ)店番:518 普通 0671901 カ)サンポークリエイト

※ご注文者のお名前と、お支払い口座の名義人のお名前が異なる場合は必ずお電話・メールにてご連絡下さいませ。

お支払い総額
●商品代合計(税込)が4000円未満の場合
商品代金合計 + 送料
送料は下記の配送についてをご覧ください。

●商品代合計(税込)が4000円以上の場合
商品代金合計のみ(送料無料)
税込み4000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。

ただし一部離島は別途料金となりますので後日店舗からメールにてご連絡致します。
振込み手数料:お客様負担でお願いします。

郵便振替

【お振込先】
15190-6719011 カ)サンポークリエイト

お支払い総額
●商品代合計(税込)が4000円未満の場合
商品代金合計 + 送料
送料は下記の配送についてをご覧ください。

●商品代合計(税込)が4000円以上の場合
商品代金合計のみ(送料無料)

税込み4000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。
ただし一部離島は別途料金となりますので後日店舗からメールにてご連絡致します。
振込み手数料:お客様負担でお願いします。

後払い

クレジットカード

ご注文時の決済として、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカードクレジットカード

※お支払い回数もお選びいただけます

Amazon Pay(クレジット決済)

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

代金引換

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円+税
【業者】佐川急便、ヤマト運輸となります。
配達時に配送員にお支払いください。
現金またはクレジットカード、JCB、VISA、MASTER CARD、SAISON CARD、AMERICAN EXPRESSなどお使いになれます。
お支払い総額
●商品代合計(税込)が4000円未満の場合
商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料(300円+税)
送料は下記の配送についてをご覧ください。

●商品代合計(税込)が4000円以上の場合
商品代金合計 + 送料無料 + 代引き手数料(300円+税)

税込4000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。
ただし一部離島は別途料金となりますので、後日店舗よりメールにてご連絡致します。
念のためご注文後に、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

送料・配送について

送料

◆宅配便
商品代合計(税込)が4000円未満の場合、送料がかかります。

【送料料金表】

地域 送料
北海道 1,080円
東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 540円
沖縄 1,080円

高額購入割引特典

1配送先につき、合計4000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

備考

一部離島は別途料金となりますので、後日店舗からお知らせいたします。

簡易配送

◆メール便(日本郵便 ゆうパケット)
全国送料無料にてお届けいたします。
※キャッチやアジャスターなどパーツ類のみご選択可能です。

ゆうパケットとは、直接荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
3辺合計60cm、厚さ3cmまでのサイズに限ります。保証はついておりませんのでご注意ください。

※ゆうパケットでお取扱いできるサイズ(厚さ3cm、3辺合計60cm、長辺34cm以内)を超える商品、
また、簡易包装では破損の恐れがある商品や箱が付属している商品、
8,000円を超える商品などは宅配便のみのご対応となりますので、何卒ご了承くださいませ。

なお、[ゆうパケット対応商品]と[ゆうパケット不可]の商品を一緒にご購入頂いた場合、
1点でも規格を超えてしまうとゆうパケットでの配送は承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返品・交換について

SIENA ONLINEでお買い上げの商品にはすべての商品に、商品保証が付いております。
通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1ヶ月間は可能な限り無料にてお修理を承っております。
ただし故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。
また、1ヶ月以上経過した場合のお修理は有料となります。
初回の使用で破損した場合や、1ヶ月以内にご連絡がない場合も補償適用外となりますので、
必ずお届け後1ヶ月以内にご確認、ご連絡のほど宜しくお願い申し上げます。
不良品など、当社理由による返送料は、当社負担(着払い)とさせていただきます。
E-mailもしくはお電話にてお知らせください。

注文間違いや、思っていた商品とは違うなど、お客様のご都合による返品は、別途キャンセル料一律1080円が発生致します。
お知らせがないままの返品、または商品使用後の返品は受け取れませんのでご了承ください。
なお、すべての商品のご試着は室内にてお願いいたします。
返金は、商品到着後、商品状態を確認のうえ1週間以内のお手続きとなります。
詳細はこちらをご確認ください。

返品連絡先または返信先
〒730-0036
広島県広島市中区袋町6-51 サンポービル5F
株式会社 サンポークリエイト WEB事業部宛
TEL 082−298−7077 FAX 082−243−4071
email :cs-info@siena-jewelry.com
受付営業時間 10:00〜18:00

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